Returpolitik

Hos EasiCyco stræber vi efter din fulde tilfredshed med hvert køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds, kan du returnere ethvert ubrugt produkt inden for 30 dage efter leveringsdatoen for at få fuld refusion. Sørg venligst for, at varen forbliver i samme stand, som da du oprindeligt modtog den.

For at sikre en problemfri returneringsproces bedes du følge følgende retningslinjer:

1. Original emballage: Sørg for, at returnerede varer er i deres originale emballage, inklusive alle kasser, plastikbeholdere, poser og tilsvarende beskyttelsesmaterialer.
2. Ubeskadiget stand: Vi kan ikke acceptere beskadiget originalemballage, da disse varer ikke længere betragtes som nye.
3. Tags og yderligere komponenter: Den originale emballage skal også indeholde alle mærker, informationshæfter, instruktioner, klistermærker osv. Sørg for, at mærkerne forbliver påsat for beklædning.
4. Sikker pakning: Pak dine returneringer forsvarligt ind for at forhindre skader under transport. Hvis vi modtager en beskadiget vare, kan vi ikke fastslå årsagen til skaden og accepterer den ikke som returnering.
5. Forsendelsescontainer: Undgå at bruge varens originale emballage som forsendelsesbeholder. Placer i stedet varerne i originalemballagen i en større, separat forsendelseskasse. Vi anbefaler at genbruge den kasse, som dine varer oprindeligt blev sendt i.
6. Nødvendige oplysninger: Husk at vedlægge den originale faktura eller andre vigtige kontaktoplysninger med din returnering.
7. Bekræftelsesproces: Før du returnerer varer, skal du sørge for, at alle returbetingelser er opfyldt. Tag billeder eller videoer, og send dem til vores kundeserviceteam for bekræftelse. Når varerne er godkendt, skal du sende dem omgående og give vores team et gyldigt sporingsnummer. Vi behandler refusionen inden for tre hverdage efter modtagelse af varerne.

Bemærk:

Kundeservice e-mail: info@easicyco.com.

Sørg for at vedlægge en note med dit ordrenummer (f.eks. #XXXX) i pakken, inden du sender den til levering.

Undtagelser og Øforklaringer

Udvekslinger

For en hurtigere ombytningsproces anbefaler vi, at du returnerer den vare, du ønsker at bytte, og derefter afgiver en separat ordre på den ønskede nye vare.

Forsendelsesgebyr

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare uden kvalitetsproblemer, skal du selv betale returforsendelsesomkostningerne.

Produktproblemer

Hvis du modtager en forkert vare, eller hvis produktet har kvalitetsproblemer, behandler vi anmodninger om ombytning eller returnering inden for 3 hverdage. Da det er vores skyld, afholder vi omkostningerne ved returnering af varerne. Følg dog venligst returreglerne for at sikre, at varerne er i ny stand og ikke påvirker deres videresalg.

Udsolgte varer

Hvis det produkt, du har bestilt, ikke kan leveres til tiden på grund af lagerbeholdning, kontakter vi dig via e-mail. Du kan vælge at vente på, at varen ankommer, eller anmode om en refusion.

PayPal-problemer

Hvis dit PayPal-kontonavn og -adresse ikke stemmer overens med navnet og leveringsadressen på din ordre, sender vi dig en e-mail til bekræftelse. Hvis vi ikke modtager svar fra dig inden for 3 hverdage, refunderer vi automatisk din ordre.  

Ikke-returnérbare varer
Gavekort modtaget fra medlemsopgraderinger refunderes ikke.

Sådan starter du din returnering
Send en e-mail til vores serviceteam på info@easicyco.com

 

Købt fra en Autoriseret fysisk butik

Kontakt venligst forhandleren og følg deres returpolitik.

Hvis din specifikke situation falder uden for ovennævnte politik, bedes du ikke tøve med at kontakt osVi vil gøre alt for at hjælpe dig med at løse problemet.