Politique de retour

Chez EasiCyco, nous mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état qu'à la réception.

Pour faciliter un processus de retour fluide, veuillez respecter les directives suivantes :

1. Emballage d'origine : Assurez-vous que les articles retournés sont enfermés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les boîtes, contenants en plastique, sacs et matériaux de protection équivalents.
2. État intact : Nous ne pouvons pas accepter les emballages d'origine qui ont été endommagés, car ces articles ne sont plus considérés comme neufs.
3. Balises et composants supplémentaires : L'emballage d'origine doit également inclure toutes les étiquettes, livrets d'information, instructions, autocollants, etc. Pour les vêtements, veuillez vous assurer que les étiquettes restent attachées.
4. Emballage sécurisé : Emballez soigneusement vos retours pour éviter tout dommage pendant le transport. Si nous recevons un article endommagé, nous ne pourrons pas en déterminer la cause et nous ne l'accepterons pas.
5. Conteneur d'expédition : Évitez d'utiliser l'emballage d'origine comme emballage d'expédition. Placez plutôt les articles dans leur emballage d'origine, dans un carton d'expédition plus grand et séparé. Nous vous recommandons de réutiliser le carton d'expédition initial.
6. Informations nécessaires : N'oubliez pas d'inclure la facture originale ou d'autres informations de contact essentielles avec votre retour.
7. Processus de confirmation : Avant de retourner des articles, assurez-vous que toutes les conditions sont remplies. Prenez des photos ou des vidéos et envoyez-les à notre service client pour confirmation. Une fois votre demande approuvée, expédiez les produits rapidement et fournissez-nous un numéro de suivi valide. Nous traiterons le remboursement dans les trois jours ouvrés suivant la réception des articles.

Noter :

E-mail du service client : info@easicyco.com.

Assurez-vous d'inclure une note avec votre numéro de commande (par exemple, #XXXX) à l'intérieur du colis avant de l'envoyer pour livraison.

Exceptions et Eexplications

Échanges

Pour un processus d'échange plus rapide, nous vous recommandons de retourner l'article que vous souhaitez échanger, puis de passer une commande séparée pour le nouvel article souhaité.

Frais d'expédition

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article sans problème de qualité, vous serez responsable du paiement des frais de retour.

Problèmes de produit

Si vous recevez un article incorrect ou si le produit présente des problèmes de qualité, nous traiterons les demandes d'échange ou de retour dans les plus brefs délais. 3 jours ouvrables. Étant donné que le retour est de notre faute, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez toutefois respecter les conditions de retour afin de vous assurer que les articles sont à l'état neuf et que leur revente n'est pas compromise.

Articles en rupture de stock

Si le produit commandé ne peut être livré à temps en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail. Vous pouvez choisir d'attendre la livraison ou de demander un remboursement.

Problèmes PayPal

Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas au nom et à l'adresse de livraison figurant sur votre commande, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Sans réponse de votre part dans les 24 heures, 3 jours ouvrables, nous vous rembourserons automatiquement votre commande.   

Articles non retournables
Les cartes-cadeaux reçues à la suite de mises à niveau d'adhésion ne sont pas remboursables.

Comment initier votre retour
Envoyez un e-mail à notre équipe de service à info@easicyco.com

 

Acheté auprès d'un Magasin physique autorisé

Veuillez contacter le détaillant et suivre ses politiques de retour.

Si votre situation particulière ne relève pas du champ d'application de la politique mentionnée ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nousNous mettrons tout en œuvre pour vous aider à résoudre le problème.