Politique de retour

Chez EasiCyco, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait (e) , vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 15 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement intégral. Veuillez vous assurer que l'article est retourné dans son état d'origine.

Pour faciliter un processus de retour fluide, veuillez respecter les directives suivantes :

1. Emballage d'origine : Veillez à ce que les articles retournés soient placés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les boîtes, les contenants en plastique, les sacs et les matériaux de protection équivalents.
2. État intact : Nous ne pouvons accepter les emballages d'origine endommagés, car ces articles ne sont plus considérés comme neufs.
3. Étiquettes et composants supplémentaires : L'emballage d'origine doit également inclure toutes les étiquettes, les livrets d'information, les instructions, les autocollants, etc. Pour les vêtements, veuillez vous assurer que les étiquettes restent attachées.
4. Emballage sécurisé : Emballez soigneusement vos articles à retourner afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si nous recevons un article endommagé, nous ne pourrons pas déterminer la cause du dommage et nous ne pourrons donc pas l'accepter en retour.
5. Conteneur maritime : Évitez d'utiliser l'emballage d'origine comme contenant pour l'expédition. Placez plutôt les articles dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un carton d'expédition plus grand et séparé. Nous vous recommandons de réutiliser le carton d'expédition initial.
6. Informations nécessaires : N'oubliez pas d'inclure la facture originale ou toute autre information de contact essentielle avec votre retour.
7. Processus de confirmation : Avant de retourner un article, assurez-vous de respecter toutes les conditions de retour. Prenez des photos ou des vidéos et envoyez-les à notre service client pour confirmation. Une fois votre demande approuvée, expédiez les produits rapidement et fournissez-nous un numéro de suivi valide. Nous procéderons au remboursement dans les trois jours ouvrables suivant la réception des articles.

Noter :

Adresse électronique du service client : info@easicyco.com.

Assurez-vous d'inclure une note avec votre numéro de commande (par exemple, #XXXX) à l'intérieur du colis avant de l'envoyer pour livraison.

Exceptions et Eexplications

Échanges

Pour un processus d'échange plus rapide, nous vous recommandons de retourner l'article que vous souhaitez échanger, puis de passer une commande séparée pour le nouvel article souhaité.

Frais d'expédition

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article sans défaut de qualité, les frais de retour seront à votre charge.

Problèmes de produit

Si vous recevez un article incorrect ou si le produit présente des problèmes de qualité, nous traiterons les demandes d'échange ou de retour dans les plus brefs délais. 3 jours ouvrables. L'erreur étant de notre fait, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez toutefois respecter les conditions de retour afin de garantir que les articles soient neufs et en parfait état pour la revente.

Articles en rupture de stock

Si le produit que vous avez commandé ne peut être livré à temps en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par courriel. Vous pourrez alors choisir d'attendre le réapprovisionnement ou de demander un remboursement.

Problèmes PayPal

Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas à ceux indiqués sur votre commande, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les délais impartis, nous vous contacterons. 3 Nous vous rembourserons automatiquement votre commande pendant les jours ouvrables.   

Articles non retournables
Les cartes-cadeaux reçues dans le cadre de surclassements d'abonnement ne sont pas remboursables.

Comment initier votre retour
Envoyez un e-mail à notre équipe de service à l'adresse suivante : info@easicyco.com

 

Acheté auprès d'un Magasin physique autorisé

Veuillez contacter le détaillant et suivre ses politiques de retour.

Si votre situation particulière ne relève pas du champ d'application de la politique mentionnée ci-dessus, n'hésitez pas à Contactez-nousNous mettrons tout en œuvre pour vous aider à résoudre ce problème.