TERUGSTUURBELEID

Bij EasiCyco streven we ernaar dat u bij elke aankoop volledig tevreden bent. Als u niet geheel tevreden bent, kunt u elk ongebruikt product binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat het artikel in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen.

Om het retourproces soepel te laten verlopen, verzoeken wij u de volgende richtlijnen te volgen:

1. Originele verpakking: Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen in de originele verpakking zitten, inclusief alle dozen, plastic containers, zakken en vergelijkbare beschermende materialen.
2. Onbeschadigde staat: Wij kunnen geen beschadigde originele verpakking accepteren, aangezien de artikelen dan niet meer als nieuw worden beschouwd.
3. Tags en aanvullende componenten: De originele verpakking moet ook alle labels, informatieboekjes, instructies, stickers, etc. bevatten. Zorg er bij kleding voor dat de labels er nog aan zitten.
4. Veilige verpakking: Verpak uw retourzendingen stevig om transportschade te voorkomen. Als wij een beschadigd artikel ontvangen, kunnen we de oorzaak van de schade niet vaststellen en accepteren we het niet als retourzending.
5. Verzendcontainer: Gebruik de originele verpakking van het artikel niet als verzenddoos. Plaats de artikelen in de originele verpakking in een grotere, aparte verzenddoos. We raden aan de doos waarin uw artikelen oorspronkelijk zijn verzonden, te hergebruiken.
6. Noodzakelijke informatie: Vergeet niet om de originele factuur of andere belangrijke contactgegevens bij uw retourzending te voegen.
7. Bevestigingsproces: Controleer voordat u artikelen retourneert of aan alle retourvoorwaarden is voldaan. Maak foto's of video's en stuur deze ter bevestiging naar onze klantenservice. Na goedkeuring verzendt u de producten zo snel mogelijk en geeft u ons team een geldig trackingnummer. We verwerken de terugbetaling binnen drie werkdagen na ontvangst van de artikelen.

Opmerking:

E-mailadres klantenservice: info@easicyco.com.

Zorg ervoor dat u een briefje met uw bestelnummer (bijv. #XXXX) in het pakket stopt voordat u het verzendt.

Uitzonderingen en Everklaringen

Uitwisselingen

Voor een snellere omruiling adviseren wij u om het artikel dat u wilt ruilen te retourneren en vervolgens een aparte bestelling te plaatsen voor het gewenste nieuwe artikel.

Verzendkosten

Als u een artikel wilt retourneren of ruilen zonder kwaliteitsgebreken, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening.

Productproblemen

Als u een verkeerd artikel ontvangt of als het product kwaliteitsproblemen heeft, zullen wij uw verzoeken om ruilen of retourneren binnen 24 uur verwerken. 3 werkdagen. Omdat het onze schuld is, dragen wij de kosten voor het retourneren van de goederen. Volg echter wel de retourvoorwaarden om ervoor te zorgen dat de artikelen in nieuwe staat zijn en de wederverkoop ervan niet wordt beïnvloed.

Niet op voorraad zijnde artikelen

Mocht het door u bestelde product niet op tijd geleverd kunnen worden vanwege voorraadtekorten, dan nemen we per e-mail contact met u op. U kunt wachten tot de voorraad binnen is of een terugbetaling aanvragen.

PayPal-problemen

Als de naam en het adres van uw PayPal-account niet overeenkomen met de naam en het afleveradres op uw bestelling, sturen we u een e-mail ter verificatie. Als we binnen 24 uur geen reactie van u ontvangen, 3 werkdagen, dan storten wij uw bestelling automatisch terug.  

Niet-retourneerbare artikelen
Cadeaubonnen die u ontvangt voor een upgrade van uw lidmaatschap, worden niet terugbetaald.

Hoe u uw retourzending kunt starten
Stuur een e-mail naar ons serviceteam op info@easicyco.com

 

Gekocht van een Geautoriseerde fysieke winkel

Neem contact op met de verkoper en volg hun retourbeleid.

Mocht uw specifieke situatie buiten het bereik van het hierboven genoemde beleid vallen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Neem contact met ons opWij doen er alles aan om u te helpen het probleem op te lossen.